Najpopularniejsze usługi dodatkowe przy wyborze wycieczki
W marcu 2019 r. serwis rezerwacji internetowych dla specjalistów z branży turystycznej RateHawk.com (Emerging Travel Group) przeprowadził ankietę wśród polskich biur podróży, aby dowiedzieć się, jakie usługi dodatkowe, poza standardowym pakietem turystycznym (hotel + lot), cieszą się największym zainteresowaniem turystów.
Zgodnie z wynikami badania większość biur podróży (88%) stwierdziła, że najpopularniejszą usługą przy zakupie wycieczki jest organizacja indywidualnego transferu dla turystów.
Drugą najbardziej pożądaną usługą był wynajem samochodu – 36% ankietowanych biur podróży stwierdziło, że ich klienci uznali to za potrzebne.
Pierwszą trójkę zamyka organizacja wycieczek indywidualnych – 14% respondentów wskazało, że jest to konieczne dla turystów planujących podróż.
Prawie tyle samo agentów (13%) wskazało konieczność zamówienia usług concierge dla turystów, takich jak organizacja kwiatów, darmowego prezentu do pokoju hotelowego, gratulacji z okazji obchodzonego święta itp.
Okazuje się, że turyści najrzadziej szukają pomocy w uzyskaniu wizy lub ubezpieczenia – 11% biur podróży zapewniało tego typu usługi swoim klientom.
Innymi popularnymi usługami była rezerwacja miejsca parkingowego w hotelu oraz organizacja dodatkowego wyżywienia.
Felix Shpilman, Dyrektor Generalny Emerging Travel Group, skomentował: „Poza usługami najbardziej poszukiwanymi przez turystów, regularnie spotykamy się z prośbami o zorganizowanie wczesnego zameldowania lub późnego wymeldowania, zarezerwowanie wybranej kategorii pokoju, wynajęcie jachtu lub łodzi, zaplanowanie wyjątkowej wycieczki.”