RateHawk lanza nuevos medios tecnológicos para pagar las reservas
RateHawk.com, una plataforma para reservar hoteles, billetes de avión y traslados para profesionales del sector, ha lanzado nuevos métodos de pago. Ahora, los socios de RateHawk pueden pagar los servicios de viajes con la tarjeta del cliente mientras hacen la reserva o de forma remota, enviándole un enlace de pago al cliente. Con estas soluciones, los agentes podrán mejorar significativamente el servicio que prestan a los clientes y los flujos de pago. Además, dado el contexto epidemiológico actual, pueden seguir operando en condiciones seguras.
Antes, la opción de pago de reservas con la tarjeta del cliente incluyendo la comisión del agente,solo estaba disponible bajo petición. Ahora, todos los agentes pueden aprovechar esta funcionalidad, que ya está disponible en sus cuentas. Asimismo, hay dos formas para hacer los pagos: el socio ingresa la información de la tarjeta del cliente mientras hace la reserva o genera un enlace de pago y se lo envía al cliente por un medio conveniente, por ejemplo, correo electrónico, SMS o redes sociales. Si se opta por la segunda opción, el cliente solo tiene que seguir el enlace y completar el pago con la tarjeta; todo de forma remota.
El enlace de pago es particularmente útil cuando el cliente quiere pagar con su tarjeta, pero el socio no tiene terminal de pago. Así se simplifica la comunicación entre el agente y el cliente si están en lugares diferentes, ya que no es necesario ir a una oficina para efectuar el pago. El uso de enlaces de pago permite hacer negocios desde cualquier lugar del mundo y que los agentes puedan seguir trabajando, aun en un contexto epidemiológico, porque es un medio seguro, que evita el contacto físico entre ambas partes.
Felix Shpilman, director ejecutivo de Emerging Travel Group, que dirige RateHawk, comentó lo siguiente: “El desarrollo de herramientas de pago para agentes de viajes es parte de nuestra estrategia a largo plazo y sigue las tendencias globales. Este nuevo medio de pago con enlace es una solución única para muchos países que aún no tienen herramientas de pago muy desarrolladas. Esta funcionalidad cambia por completo los antiguos principios operativos de las agencias de viajes y les permite trabajar desde cualquier lugar, sin el condicionamiento que impone una oficina física. También satisface las necesidades cambiantes de los clientes, que prefieren adquirir bienes y servicios por Internet, sin tener que salir de sus casas. Creemos que reservar servicios de viajes debería ser tan sencillo como cualquier otra experiencia de compra online, por eso, estamos listos para invertir nuestro tiempo y recursos en esto”.
El socio recibe la comisión correspondiente a la reserva efectuada una vez que el cliente hace el check-out. La información sobre este importe queda reflejado en un informe que está disponible en la sección Informes – Documentos de cierre. Según la preferencia del socio, la comisión obtenida por la reserva se transferirá a su cuenta bancaria o se acreditará al saldo a favor de la plataforma en la plataforma de RateHawk.